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塑料皮就是真皮?
大约找了10分钟,记者见到了该商场的工作人员,几番沟通后工作人员表示会立即找到卖家,然后正面解决这件事。过了半个小时,记者终于见到了当初的卖家陈经理。面对沙发掉皮的事实,这位经理看起来很淡定,也没有逃避这件事,感觉掉皮是在预料之中的。那么,他会给出什么样的解决方案呢?
 
张女士说今年8月份的时候,她突然发现沙发有点不对劲,清洗过程中发现了掉皮的现象。当张女士想起来把问题反映给卖家的时候,已经是9月份了;不过,张女士说,当她把问题反映给卖家时,对方并没有推脱不管,本以为是件让人欣慰的事,可事情的走向,并没按照张女士想象的发展。
 
因为沙发是花了9000元购买的,也是非常昂贵的沙发,她就将情况反映给了当地的工商部门,在工作人员的帮助下,双方进行了1次调解。当时,对方表示会全面维修,争取将损坏的部分复原,同时再赔偿张女士的损失,张女士也同意了。等了3天后,维修工人上门查看了具体情况后,竟然拒绝处理,然后就走了。从那以后对方也不管了。
 
对方的出尔反尔让她彻底失去了信任,真皮沙发变成了掉皮沙发,如果从目前的情况来看,能不能给予退换呢?沙发是不是质量问题,维修的事又该如何解决?记者随后和张女士一起来到了家具城,打算找里面的负责人沟通。不知道是什么原因,记者刚看到的2位店员,一转眼的功夫全都不见了,店里空无一人,这是怎么回事?
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